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La vérification des avis clients

Des avis clients vérifiés à 100%

Si la sélection de nos membres est minutieuse, nous sommes convaincus que ce sont les clients les plus à même d’apprécier la qualité d’un artisan dans la durée.
Ainsi, pour entretenir cette démarche qualité, chaque profil artisan a une section consacrée aux avis clients, avis que nous vérifions systématiquement

Avis clients vérifiés pour tous les artisans du bâtiment du réseau

Donner son avis sur un artisan du réseau

Pour donner votre avis sur un artisan membre du site, rien de plus simple. Vous pouvez soit nous contacter, soit remplir le formulaire prévu à cet effet directement sur le profil de l’artisan concerné.

Votre avis ne sera pas automatiquement publié sur le profil, car nous tenons à nous assurer que chaque avis posté est bien authentique.

Nous invitons chacun à rédiger un avis qui soit constructif, à la fois pour les utilisateurs et pour le professionnel qui aura surement une oreille attentive aux améliorations possibles pour son entreprise.

La vérification des avis

Tous les avis sont vérifiés. Nous prenons systématiquement contact avec son auteur. Un échange rapide permet d’en savoir un peu plus et de demander, si besoin, une preuve de l’intervention du professionnel : devis et/ou facture.

Une fois authentifié, l’avis est alors publié et visible sur le profil de l’artisan.

Chaque avis est daté et nominatif quand son auteur est d’accord.

Nous portons une attention toute particulière aux avis de clients insatisfaits. Lorsque le cas se présente, nous dialoguons avec le professionnel concerné et son client afin de mieux comprendre la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous pouvons aller jusqu’à prendre la décision d’exclure un artisan du réseau si la qualité de son travail et sa fiabilité sont remises en cause.

Dans tous les cas, tous les avis vérifiés sont publiés, même s’ils sont défavorables, tant que nous considérons que l’artisan peut faire partie de notre réseau de confiance.

Le réseau de confiance et les avis

Sur LeMetre.fr, les avis clients sont en majorité positifs.

En effet, la vocation du site est de valoriser les entreprises sérieuses gérées par des personnes qui ont un vrai savoir-faire et qui sont attentives à leurs clients. LeMetre.fr ne vous présente pas une liste exhaustive des artisans du coin sans se soucier de la qualité de chacun.

Par ailleurs, s’il s’avère qu’un artisan fasse un trop grand nombre de mécontents, nous nous réservons le droit de l’exclure du réseau.